سياسه الشحن والتوصيل
يرجى العلم بأن أيام العمل الرسمية في
سوق الخير من الأحد إلى الخميس. أيام
الجمعة والسبت وأيام العطل والأعياد الرسمية عطلة لجميع موظفين سوق الخير ولشركات الشحن
مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل
تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك
هي أولويتنا
تقوم سوق الخير بتوصيل طلباتكم عن طريق إسطول الشركة وقد يتم
الإستعانة بشركات توصيل اخرى أو أفراد في أوقات الذروة لتأكيد خدمتكم وتوصيل
طلباتكم في الوقت المناسب لكم
منهج التوصيل لدى سوق الخير هو التوصيل في نفس اليوم او فى يوم اخر على حسب المنطقه الجغرافيه
الخاصه بكم مع إتاحة لك الخيار بأن
تختار الوقت المناسب لك للتوصيل في أي وقت خلال اليوم أو الاسبوع أو حتى خلال
الشهر
يمكن لكم الإشتراك لتوصيل منتجاتكم
المختارة بشكل دوري (يومي أو اسبوعي أو شهري)
يجب طلب السلعة قبل أربع ايام على
الأقل من الوقت المراد الحصول عليها ليتمكن فريق التوصيل من توفير السلعة مع الوضع
بعين الإعتبار وقت الطلب (بأن لايكون متأخر) و أوقات عمل سوق الخير بالإضافه أن هناك سلع تحتاج لأكثر من هذا الوقت
لتجهيزها وقد تصل إلى يوم أو عدة أيام حسب طبيعة المنتج
في حال الطلبات المستعجلة, يرجى
الإتصال بخدمة العملاء وسوف نقوم بقصارى جهدنا لمساعدتكم
سيُطلب توقيعك على نسخة الفاتورة
لتأكيد إستلامكم للمنتجات كما هو مبين في الفاتورة. سيتم توصيل الطلب للعنوان
المسجل في الطلبية و يعتبر توقيع أي شخص متواجد في هذا العنوان بمثابة إستلامكم
للطلب
في حال وصولنا للعنوان المسجل ولم
يتواجد أحد في هذا العنوان, يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد وقت آخر للتوصيل
ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي طلب تجواز الـ 15 يوم من أول موعد لتسليم الطلب. مع
العلم انه في حال عدم تواجدكم في الوقت المتفق عليه للتوصيل لمرتين ، سوف يتم
احتساب رسوم إضافية على التوصيل بعد ذلك
رسوم التوصيل يتم تحديدها وفقا لمكان
الشحن والتوصيل
الشحن المجاني
- توفّر سوق الخير خدمة توصيل مجانية
للطلبيات بقيمة أكثر من 1500 جنيه عن طريق شركة متخصصه ضمن خدمة التوصيل في غضون 3-7
أيام عمل داخل مصر
لمعرفة تكلفة الشحن للدول الاخرى يرجى
التواصل معانا عبر وسائل التواصل بموقعنا
جدول التسليم
نقدم خدمة تسليم الطلبات يوميًا عدا
يوم الجمعة وأيام العطلات الرسمية في دولة مصر
لطلبات الشراء من داخل مصر بعد الساعة
2 ظهرًا، ستُسلّم في غضون 3 إلى 7 أيام عمل
معلومات هامة حول التسليم
يطلب من صاحب الطلب التوقيع على وثيقة
استلامه للمشتريات
سوق الخير نضمن لك سلامة الطلبية من السرقة والتلف لحظة
خروجها من المتجر
يتم الشحن بواسطة شركة شحن متخصصة للمناطق داخل دولة مصر
يستخدم دليل المدة التقريبية للتسليم
بدءًا من لحظة إرسال الطلبية. ولا تعتبر سوق الخير مسؤولة عن أي تأخير يطرأ بسبب إجراءات دفع
الرسوم من قبل صاحب الطلب.
إضافة رسوم إلى تكلفة شحن الطلبية في
حال كون مكان التسليم يقع ضمن منطقة بعيدة
في حال رغبت في إلغاء طلبيتك واستبدالها،
الرجاء التوجّه إلى صفحة سياسة الإرجاع واتباع الخطوات المذكورة هناك
يرجى الملاحظة أن في حال تم إرسال
طلبيتك بالفعل والتي ترغب بإلغائها فيجب
الانتظار لحين وصولها إليك ثم متابعة إجراءات الإرجاع